Front Office & Guest Service Agent (Part-Time) - Puri Pandawa Resort

Bergabunglah dengan Puri Pandawa Resort, sebuah destinasi wisata mewah di Kuta Selatan, Bali, sebagai Front Office & Guest Service Agent dengan basis kerja paruh waktu. Peran ini sempurna bagi individu yang dinamis dan penuh semangat dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bertugas langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka di Bali. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan offline seperti OTA (Online Travel Agency) dan GDS (Global Distribution System) untuk mengelola booking, serta sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengelola pemesanan kamar dan layanan hotel secara efisien melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan langsung.
• Memberikan layanan prima kepada tamu, termasuk check-in/check-out, konfirmasi reservasi, dan penanganan keluhan.
• Menggunakan sistem reservasi online dan offline untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan.
• Mengelola sistem CRM untuk memastikan komunikasi yang baik dengan tamu.
• Melaporkan aktivitas harian secara akurat kepada manajer front office.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan kebijakan privasi tamu.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan area front office.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Agent atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Keahlian dalam menggunakan sistem reservasi online dan offline seperti OTA dan GDS.
• Keahlian dalam menggunakan sistem CRM.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Pengalaman kerja di industri pariwisata atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait