Customer Service & Debt Recovery Specialist (Office-Based)
Bergabunglah dengan Southern Auto Capital sebagai Customer Service & Debt Recovery Specialist di Bali! Southern Auto Capital adalah penyedia layanan keuangan terkemuka di Asia Tenggara, spesialis dalam pendanaan kendaraan dan solusi keuangan yang disesuaikan. Dengan reputasi yang kuat dalam keunggulan, kami mencari profesional berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali.
Sebagai Customer Service & Debt Recovery Specialist, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memulihkan utang yang tertunggak. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM (HubSpot) dan berbagai perangkat lunak internal untuk memastikan proses berjalan lancar. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan chat.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi utang yang tertunggak dari pelanggan.
- Mengatur dan mengelola proses pemulihan utang secara efektif.
- Menggunakan perangkat lunak CRM (HubSpot) untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Membuat laporan rutin tentang status pemulihan utang dan kinerja tim.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan dan pemulihan utang.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pemulihan utang berjalan lancar.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemulihan utang yang efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau pemulihan utang.
- Pengalaman bekerja dengan sistem CRM (HubSpot) adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Bersedia bekerja di lingkungan kantor di Canggu, Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang