Customer Relations Assistant
Bergabunglah dengan Elken sebagai Customer Relations Assistant dan menjadi pusat dari tim layanan pelanggan kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dengan klien kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan memberikan layanan terbaik, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional.
Di Elken, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Slack, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memberikan pengalaman yang luar biasa. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim untuk membantu kami mencapai tujuan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan mengorganisir informasi pelanggan menggunakan Salesforce.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Membantu dalam acara dan promosi pelanggan dengan mengatur dan mengelola informasi acara.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan perusahaan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Slack adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang